金融服務(wù)民生，暢通就醫(yī)結(jié)算是關(guān)鍵落點(diǎn)。在汕頭，廣東華興銀行深度參與建設(shè)的“村醫(yī)通”醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)，正悄然改變著當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)療的圖景：它覆蓋517個(gè)行政村、服務(wù)超200萬村民，打通醫(yī)保就醫(yī)結(jié)算服務(wù)“最后一公里”，讓村民在村衛(wèi)生站就可直接進(jìn)行結(jié)算、享受醫(yī)保待遇，免去了奔波勞頓。這不僅是就醫(yī)結(jié)算流程的升級(jí)，更是金融活水潤澤鄉(xiāng)土、守護(hù)銀發(fā)生活的暖心實(shí)踐，為提升汕頭市鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平、推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，注入了堅(jiān)實(shí)的金融動(dòng)能。
讓村民“足不出村”，享受醫(yī)保報(bào)銷
去年10月，為助力汕頭“百千萬工程”，廣東華興銀行主動(dòng)承接汕頭市“村醫(yī)通”醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。為高效推進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)，該行迅速建立總分行聯(lián)動(dòng)、多部門協(xié)同的專項(xiàng)工作機(jī)制：一方面組建敏捷行動(dòng)小組，由分行一把手親自督辦，總分行各條線各部門協(xié)同推進(jìn)；另一方面成立“村醫(yī)通”專項(xiàng)科技服務(wù)支撐小組，由總行科技專家與“村醫(yī)通”系統(tǒng)運(yùn)營商一起進(jìn)行系統(tǒng)功能開發(fā)。
據(jù)介紹，“村醫(yī)通”專項(xiàng)科技服務(wù)支撐小組在原系統(tǒng)基礎(chǔ)上，成功增加了金融服務(wù)模塊。例如，新增的二維碼收款功能，專門用于便捷收取村民個(gè)人負(fù)擔(dān)部分的費(fèi)用。此舉不僅滿足了村醫(yī)的結(jié)算需求，也加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)保資金使用的輔助監(jiān)控管理。目前，村醫(yī)在系統(tǒng)內(nèi)完成就診信息錄入后，系統(tǒng)可自動(dòng)測算醫(yī)保報(bào)銷與個(gè)人應(yīng)付金額，并同步彈出收款碼收取個(gè)人自付部分的費(fèi)用，極大提升了村民就醫(yī)掃碼支付的便捷性。
為加快“村醫(yī)通”系統(tǒng)在汕頭全市的落地，讓村民盡早享受醫(yī)保待遇，廣東華興銀行還建立了高效的推廣機(jī)制：一方面，由各片區(qū)支行一把手牽頭，組建專職服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確分工，做好網(wǎng)點(diǎn)與衛(wèi)生院及村站的服務(wù)對(duì)接；另一方面，與市醫(yī)保局共同舉辦多場“村醫(yī)通”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保系統(tǒng)用好用順，讓村民早日暢享家門口的醫(yī)保結(jié)算便利。
在提供基礎(chǔ)結(jié)算服務(wù)的同時(shí)，廣東華興銀行更致力于將金融服務(wù)做實(shí)、做優(yōu)。通過主動(dòng)為村醫(yī)提供上門開卡等精細(xì)化服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與體驗(yàn)，并全面推行費(fèi)用減免，對(duì)相關(guān)用戶免除銀行卡賬戶管理費(fèi)、短信通知費(fèi)、跨行轉(zhuǎn)賬費(fèi)等，切實(shí)降低結(jié)算成本，讓“村醫(yī)通”惠及更多村民。此外，為滿足各級(jí)衛(wèi)生事業(yè)單位以及村民多樣化的金融服務(wù)需求，該行正研究開發(fā)“村醫(yī)通”專屬投資理財(cái)產(chǎn)品和信貸產(chǎn)品，為村醫(yī)及村民提供投資理財(cái)服務(wù)和信貸資金支持等綜合金融服務(wù)。
深耕養(yǎng)老金融，構(gòu)建全方位服務(wù)體系
“村醫(yī)通”醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)切實(shí)解決了汕頭村民，特別是老年群體的就醫(yī)結(jié)算難題，讓他們“足不出村”即可完成醫(yī)保報(bào)銷。這正是廣東華興銀行深耕養(yǎng)老金融的一個(gè)生動(dòng)縮影。
響應(yīng)金融“五篇大文章”的政策號(hào)召，廣東華興銀行將養(yǎng)老金融列為重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，圍繞養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和老年群體需求持續(xù)創(chuàng)新，構(gòu)建起覆蓋企業(yè)端和零售端的全方位服務(wù)體系。
在企業(yè)端，廣東華興銀行針對(duì)醫(yī)藥流通行業(yè)推出保理業(yè)務(wù)，已為多家頭部流通企業(yè)累計(jì)授信超10億元，以緩解醫(yī)院及老齡化程度加劇下醫(yī)保付款壓力；同時(shí)，為國內(nèi)連鎖藥店龍頭企業(yè)落地全線上化加盟采購貸產(chǎn)品，為其下游7000余家藥店提供融資服務(wù)，助力社區(qū)養(yǎng)老發(fā)展；在零售端，該行推出“安興存”定投存款產(chǎn)品，1000元起存，到期本息可補(bǔ)充養(yǎng)老金。
值得一提的是，廣東華興銀行還關(guān)注智慧養(yǎng)老、適老化改造等領(lǐng)域，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置老年人綠色通道箱，智慧柜臺(tái)新增關(guān)懷模式；手機(jī)銀行升級(jí)關(guān)懷版，配套在線客服專席與操作指引；微信小程序則推出開戶二維碼預(yù)填單，方便親友協(xié)助老年人開戶。
展望未來，廣東華興銀行表示，將持續(xù)深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和銀發(fā)客群，創(chuàng)新養(yǎng)老產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，以金融力量守護(hù)老年美好生活，持續(xù)書寫有溫度、可感知的養(yǎng)老金融新故事。
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