當(dāng)2013年12月的椰風(fēng)輕拂三亞新風(fēng)街的首個網(wǎng)點(diǎn)，中國民生銀行在瓊州大地播下“服務(wù)大眾、情系民生”的種子。如今，該行在海南已完成從單點(diǎn)布局到全域服務(wù)的跨越式發(fā)展，擁有1家二級分行、6家綜合性支行及7家社區(qū)支行，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋�？�、三亞兩大核心城市，深度滲透航空、制藥、農(nóng)業(yè)等全省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，與海南發(fā)展同頻共振，深耕“五篇大文章”，用金融“活水”滋養(yǎng)海南自貿(mào)港，繪就金融與地方經(jīng)濟(jì)共生共榮的絢麗畫卷。
跨境金融：暢通自貿(mào)港開放“黃金通道”?
立足海南自貿(mào)港“一線放開、二線管住”政策框架，該行以“政策落地+產(chǎn)品創(chuàng)新+服務(wù)升級”為核心，打造專業(yè)化、高效化跨境金融服務(wù)體系。
在政策紅利轉(zhuǎn)化上，該行積極對接跨境金融改革試點(diǎn)政策，落地不良信貸資產(chǎn)跨境轉(zhuǎn)讓、QDLP試點(diǎn)業(yè)務(wù)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)。同時，該行成功獲批洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)跨境貿(mào)易高水平開放外匯試點(diǎn)、海南省跨境貿(mào)易高水平開放外匯試點(diǎn)和外匯展業(yè)改革等三大外匯領(lǐng)域創(chuàng)新試點(diǎn)資質(zhì)，成為全省首家同時具備這三大資質(zhì)的銀行。
依托政策，該行切實提升客戶體驗感與滿意度。某航空公司成為試點(diǎn)企業(yè)后，其票款收款實現(xiàn)100%當(dāng)天入賬，周期縮短2天以上；某石化公司通過該行網(wǎng)銀向30多家海外貿(mào)易商付款，最快10分鐘即可匯出，顯著提升效率。
在支持企業(yè)跨境投融資與貿(mào)易方面，該行構(gòu)建全鏈條金融服務(wù)體系。業(yè)務(wù)策劃階段，提前介入提供專業(yè)服務(wù)，幫助企業(yè)規(guī)避政策風(fēng)險、優(yōu)化布局，為企業(yè)保駕護(hù)航；在交易執(zhí)行過程中，借助智能化產(chǎn)品，實現(xiàn)跨境結(jié)算、貿(mào)易融資、涉外擔(dān)保等核心業(yè)務(wù)全流程線上化辦理。僅2025年前10個月，該行已成功辦理摩洛哥、墨西哥、韓國、馬耳他等多個國家的境外投資跨境購付匯業(yè)務(wù)。
針對匯率避險需求，該行創(chuàng)新推出“線上化+定制化”服務(wù)。升級企業(yè)網(wǎng)銀外匯衍生品功能，實現(xiàn)遠(yuǎn)期結(jié)售匯、期權(quán)、掉期等，將業(yè)務(wù)辦理時效從“按工作日”壓縮至“按小時”；結(jié)合2025年海南自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，組建“匯率避險專項服務(wù)小組”，深入重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)開展一對一輔導(dǎo)，為企業(yè)量身定制方案，有效緩解了企業(yè)的匯率波動壓力。
科技金融：激活產(chǎn)業(yè)升級“創(chuàng)新引擎”?
科技是第一生產(chǎn)力，金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的血脈。該行緊扣海南“4+3+3”的產(chǎn)業(yè)布局，以科技金融為重要支點(diǎn)，精準(zhǔn)對接科技型企業(yè)發(fā)展需求。?
針對科技型企業(yè)“輕資產(chǎn)、高成長、缺抵押”的融資痛點(diǎn)，該行率先推出“知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸”等創(chuàng)新產(chǎn)品，將專利、商標(biāo)等無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為融資的資本，為企業(yè)開辟了新的融資渠道�！耙讋�(chuàng)貸”成為服務(wù)科技型企業(yè)的重要抓手，通過與“專精特新”及科創(chuàng)企業(yè)接洽，定制金融產(chǎn)品及服務(wù)方案，成功為制藥企業(yè)辦理應(yīng)收e線上融資，為某石化企業(yè)辦理南網(wǎng)電費(fèi)證業(yè)務(wù)，切實解決企業(yè)實際經(jīng)營難題。2025年，該行助力科技型企業(yè)融資多元化，成功投資海南自貿(mào)港首單科技創(chuàng)新債券。?
此外，該行積極參與創(chuàng)新金融工具落地，先后投資自貿(mào)港首單境外債、省屬國企首單公司債，助力全國首單人才租賃住房REITs、QDLP托管業(yè)務(wù)等落地；通過“科創(chuàng)貸”“星火貸”等產(chǎn)品，推動本土科技企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈與創(chuàng)新鏈深度融合；落地信貸通業(yè)務(wù)，助力小微企業(yè)融資便利化。
綠色金融：繪就自貿(mào)港“生態(tài)底色”?
立足“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)，該行將綠色金融作為高質(zhì)量發(fā)展重要方向，構(gòu)建多元化綠色金融服務(wù)體系。
該行敏銳把握碳市場發(fā)展機(jī)遇，與海南國際碳排放權(quán)交易中心有限公司簽署碳中和金融戰(zhàn)略合作協(xié)議，為碳交易提供安全高效的結(jié)算服務(wù)，奠定碳金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
在綠色項目支持上，該行參與電力清潔能源綠色碳中和鄉(xiāng)村振興資產(chǎn)支持專項計劃項目，支持清潔能源開發(fā)及鄉(xiāng)村振興；緊跟海南省節(jié)能減碳要求，對接資源循環(huán)利用、綠色建筑、污染治理、光伏風(fēng)電等領(lǐng)域企業(yè)和項目，提供專業(yè)化金融支持。
綠色金融產(chǎn)品創(chuàng)新成果顯著。2025年，成功落地供水收費(fèi)收益權(quán)ABS業(yè)務(wù)，這既是當(dāng)年全國首單綠色供水收費(fèi)收益權(quán)ABS，也是海南首單基礎(chǔ)設(shè)施收費(fèi)收益權(quán)ABS，豐富了海南綠色金融產(chǎn)品體系。
普惠金融：筑牢民生發(fā)展“堅實根基”?
該行始終秉承“服務(wù)大眾、情系民生”的初心使命，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體系、下沉服務(wù)重心。?
針對小微企業(yè)“短、小、頻、急”的融資需求，升級推出“小微3.0”服務(wù)模式，打造“民生惠”“民生快貸”等系列產(chǎn)品，實現(xiàn)“線上申請、智能審批、快速放款”，縮短融資周期。聚焦鏈上中小微企業(yè)，落地海南省政府采購智慧云平臺首筆“政采快貸”業(yè)務(wù)，提供無抵押、純信用融資支持；推出專屬“國補(bǔ)貸”產(chǎn)品，發(fā)放專項信用融資，緩解企業(yè)階段性資金壓力。
為降低小微企業(yè)融資成本，該行成為省內(nèi)唯一一家與海口市人力資源和社會保障局合作發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的全國性股份制銀行。同時，該行還通過“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息”“現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)建設(shè)貸款貼息”“海南省智慧金融平臺貼息”及“龍惠貸”等專項產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供高效、便捷的貼息服務(wù)。?
從定點(diǎn)扶貧到鄉(xiāng)村振興，該行推出“五位一體”幫扶模式，以黨建幫扶引領(lǐng)方向，產(chǎn)業(yè)幫扶筑牢脫貧根基，教育幫扶阻斷貧困代際傳遞，技能幫扶提升內(nèi)生動力，消費(fèi)幫扶拓寬增收渠道。在南橋村脫貧摘帽后，繼續(xù)探索推進(jìn)紅毛丹、斑斕等特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以金融“輸血”促進(jìn)產(chǎn)業(yè)“造血”。?
養(yǎng)老金融：守護(hù)“夕陽紅”幸福晚年?
以“適老化改造+專屬產(chǎn)品+溫情服務(wù)”為抓手，該行打造有溫度的養(yǎng)老金融服務(wù)體系。
在服務(wù)場景適老化改造方面，該行實現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造全覆蓋，配備愛心座椅、放大鏡、老花鏡等便民設(shè)施，方便老年人使用。針對老年群體使用智能設(shè)備困難的問題，該行更是推出個性化服務(wù)，例如海甸支行曾針對高齡病患客戶因6個月無交易被鎖卡的情況，特事特辦，安排工作人員攜帶移動設(shè)備上門服務(wù)，及時解決了客戶的資金需求。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅2025年，該行為行動不便的老年人提供上門開戶、掛失等服務(wù)累計超31次。
老年群體是金融詐騙的高發(fā)人群，該行常態(tài)化開展“防范詐騙”主題宣傳活動。例如藍(lán)天路支行依托海南獨(dú)特的“老爸茶”文化，深入銀發(fā)客群生活圈，為老年人提供金融知識講解等服務(wù)。三亞鳳凰路支行依托老干所業(yè)務(wù)客服中心通過案例講解、互動咨詢等形式，為老干部群體普及防詐騙知識。此外，該行還與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心合作，讓金融服務(wù)融入老年人日常生活。憑借敏銳的風(fēng)險識別能力與貼心服務(wù)意識，多次成功攔截針對老年人的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，累計避免經(jīng)濟(jì)損失百余萬元。
數(shù)字金融：打造智慧服務(wù)“便捷生態(tài)”?
以“數(shù)據(jù)+技術(shù)”雙輪驅(qū)動，該行構(gòu)建線上線下一體化、場景化的數(shù)字金融服務(wù)生態(tài)，讓金融服務(wù)更智能、更便捷、更貼心，滿足客戶多元化的金融需求。?
在企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域，該行重點(diǎn)推廣“民生E家”數(shù)字化服務(wù)平臺，該平臺集成了人事薪稅、財資管理、費(fèi)控報銷、企業(yè)福利等多項功能，精準(zhǔn)解決企業(yè)在經(jīng)營管理中的痛點(diǎn)問題。此外，該行持續(xù)優(yōu)化線上通用賬戶、遠(yuǎn)程意愿核實等功能，打造“客戶足不出戶即可預(yù)約，到店輕量化交付”的順暢體驗，提升業(yè)務(wù)辦理效率。?
在個人金融服務(wù)方面，該行聚焦客戶需求，推出“生活繳費(fèi)”“社保查詢”等便捷服務(wù)，讓客戶足不出戶即可辦理日常金融業(yè)務(wù)。目前，該行針對外籍游客及“候鳥”人群，特別優(yōu)化了外卡受理、外幣兌換等功能，有效提升了海南自貿(mào)港金融服務(wù)的國際化水平。
面對海南自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作的關(guān)鍵機(jī)遇，民生銀行海口分行將繼續(xù)秉承“服務(wù)大眾、情系民生”的使命，做好“五篇大文章”，創(chuàng)新金融產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)效，精準(zhǔn)對接自貿(mào)港發(fā)展需求，與海南同頻共振、共生共榮，在新時代新征程中書寫嶄新篇章。
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